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全5回・完結

顧客理解の「問い直し」から始めよう

顧客理解とは何かを再定義し、組織に内在化させるまでの思考プロセスをたどる連載。

全5回・完結

顧客理解の「鍛え方」

日々の生活の中で顧客理解の感度を鍛える実践トレーニングの連載。

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63%が、もらって困った・気になったことがある(もらった人のうち) もらった人の73%が使ったことあり、7%は期限切れを経験。 好み・金額は、贈る人の各25%が気にし、もらった人で困った・気になったのはそれぞれ9%・10%。 2026年10月 · 全国 20〜59歳 800名 32%が、情報セキュリティ研修を流し見や聞き流しで済ませていると回答(研修がある人のうち) 研修がある人のうち、研修の内容を十分だと思う人は24%。 研修を面倒だと感じる人では、流し見や聞き流しで済ませていると答えた人が63%。 2026年10月 · 全国 20〜59歳 800名 14%が、個人情報を扱う企業のセキュリティ対策を「十分」と思う 9月以降に企業から漏洩の連絡を受けたと答えた人は28%。 個人で取れる対策で最も多かったのは、二段階認証・多要素認証をしている人の38%。 2026年10月 · 全国 20〜59歳 800名 59%が価格差20円以内ならビールを選ぶ 酒税改正から約2週間。実際にビールにした人は2割弱、買いだめはまだ残っている。 2026年10月 · 全国 20〜69歳 535名 28%が、ギフトカードを自分用に使った(贈ったのは16%) ソーシャルギフトは逆で、人に贈った23%が自分用17%を上回る。 贈った経験の1位はLINEギフト18%、Amazonギフトカード10%。 2026年10月 · 全国 20〜59歳 800名 36.0%が、今年もらった冷感グッズを使った もらった年ですら、6割超が使っていない。 今年購入した人は91.3%が使用。 2026年8月 · 全国 20〜59歳 800名 14.5%がこの夏「日焼けをしたい」寄り 日焼けしたい人も約7割は対策している。 避けたい男性の約3割は対策ゼロ。 2026年8月 · 全国 20〜59歳 800名 61.9%が「知らせてくれれば受け入れられる」側 ステルス値上げに気づいた人の本音は「諦め」が最多。 諦めを選んだ人でも67.1%が同じ答え。 2026年9月 · 全国 20〜59歳 800名(うち気づいた人443名) 49.1%がW杯を1試合以上観戦 寝不足でも、観戦者の約2割はモチベーションが上がった。 ビールの銘柄選びにも変化が。 2026年7月 · 首都圏 20〜59歳 800名 68.5%が「ジャングリア沖縄」を認知 一方で、開園1年での来訪意向は2割弱にとどまる。 2026年7月 · 首都圏 20〜59歳 800名

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