個人情報漏洩、企業の対策を十分と思う人は14%。9月以降に企業から連絡を受けたと答えた人は28%

投稿日 2026年10月23日
著者ひろ
カテゴリー消費者インサイト

マーケティングリサーチ会社「リサート」では、旬のトレンドや話題の出来事を調査しています。今回は、世界中の多くの企業などで個人情報漏洩が報じられる中、生活者が企業の情報管理をどう受け止めてるのでしょうか？また、自分自身の普段の対策はどこまで実施しているのでしょうか？それを調べるために、2026年10月16日〜17日、全国在住の20〜59歳の男女800名を対象に「個人情報漏洩に関する調査」を実施しました。

調査サマリー

調査の結果、2026年9月以降に企業から個人情報漏洩の連絡（漏洩のおそれを含む）を受けたと答えた人は28%でした。個人情報を扱う企業の対策を十分と思う人は14%、自分の対策を十分にできていると思う人は13%にとどまり、個人で取れる対策をしている人は、最も多い二段階認証・多要素認証でも38%でした。

対策で難しいと感じることでは、「どこまでやれば十分なのかわからない」が上位に挙がりました。

企業の対策を十分と思う人は14%と、企業を見る目は厳しい一方で、自分で取れる対策は、最も多い二段階認証・多要素認証をしている人でも38%でした。

9月以降に企業から個人情報漏洩の連絡を受けた人は28%、受けたかどうかわからない・覚えていない人も16%

まず初めに2026年9月以降に、企業から個人情報が漏洩したという公式の連絡（漏洩のおそれを含む）を受けたかを聞きました。連絡を受けたと答えた人は約3割でした。2社以上から連絡を受けた人は約1割でした。

一方で、連絡を受けたかどうか「わからない・覚えていない」人も1割台半ばいました。アンケートは自己申告のため、連絡に気づかなかった人や、本物の公式連絡か見分けにくかった人も含まれている可能性があります。

報道されている規模や数から多くの方が、実際の漏洩対象に当てはまっているかと想定していましたが、半数以上は公式の連絡を受けてないという結果でした。

個人情報を扱う企業のセキュリティ対策を十分と思う人は14%、漏洩を起こした企業を信用できなくなる人は48%

個人情報について、企業の対策を十分だと思う人は1割台半ばにとどまり、十分だと思わない人は半数近くに上ります。漏洩を起こした企業を信用できなくなる人も約半数で、企業を見る目は厳しい結果です。

ただ、自分の対策への評価も高くはありません。自分の対策を十分にできていると思う人は約1割ほどで、企業の対策も自分の対策も「十分とは言い切れない」という受け止めが並んでいます。

個人情報を守るために個人で取れる対策をしている人は最多の「二段階認証・多要素認証」でも38%に留まる

警察庁、日本クレジット協会、などの案内を参考に、リサートが個人で取れる主な対策を選択肢にし、今対策していることを聞きました。どの対策も、実際にしている人は半数に届きませんでした。

9月以降の漏洩のニュースや企業からの連絡をきっかけに、これらの対策のうち何か1つでも始めた人は全体の3人に1人ほどに留まりました。

個人情報を守る対策で難しいのは、どこまでやれば十分かわからない38%、パスワードを覚えきれない・管理しきれない36%

ではなぜ、ここまで対策の実施率が低いのでしょうか？

個人で対策するうえで難しいと感じることを聞くと、「どこまでやれば十分なのかわからない」と、「パスワード管理の負担」が、ほぼ同水準で上位に並びました。「対策しても効果があるのか実感できない」と答えた方も3割ほどいます。

対策のゴールや手応えが見えにくいことも、困りごとになっているようです。

まとめ

今回の調査では、個人情報漏洩を起こした企業を見る目は厳しい一方で、自分で取れる対策を実際にしている人も少ないという実態が浮き彫りになってきました。

また、企業の対策も自分の対策も「十分とは言い切れない」受け止めのようです。自分の対策を十分にできていると思う人も1割ほどにとどまりました。

最後に、対策のゴールが見えにくい人もいる可能性があります。

対策の難しさでは、「どこまでやれば十分なのかわからない」が上位に挙がりました。

これらのことから、セキュリティ対策は企業に求めてる一方で、自分たちの個人情報を守る対策は不十分と分かりながら、「個人情報を自分たちで守る」という意識は低いことがうかがえました。

調査概要

調査名	個人情報漏洩に関する調査
調査手法	インターネットでのアンケート調査
配信パネル	クロス・マーケティング QiQUMOを利用した調査
調査期間	2026年10月16日〜17日
調査対象	全国在住、20〜59歳男女
有効回答	800サンプル（男女各400名・年代均等割付）
調査主体	リサート（インタビュールーム株式会社）

小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。本文中の数値は小数点以下第1位を四捨五入した整数で表記しています。
本調査では市場の性年代構成比にあわせた集計（ウエイトバック集計）は行っていません。
今回の調査は因果関係を検証したものではありません。
個人で取れる対策と対策の難しさは複数回答のため、合計は100%を超えます。

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よくある質問

個人情報漏洩について、生活者は企業の対策と自分の対策をどう見ていますか。

リサートが2026年10月に全国の20〜59歳の男女800名に行った調査で、個人情報を扱う企業のセキュリティ対策を十分と思う人は14%、自分の対策を十分にできていると思う人は13%でした。企業の対策も自分の対策も、十分とは言い切れないという受け止めが並んでいます。また、漏洩を起こした企業を信用できなくなると答えた人は48%でした。

企業から個人情報漏洩の連絡を受けた人は、どれくらいいますか。

リサートが2026年10月に全国の20〜59歳の男女800名に行った調査で、2026年9月以降に企業から個人情報漏洩の連絡（漏洩のおそれを含む）を受けたと答えた人は28%でした。2社以上から連絡を受けた人は全体の約1割、受けたかどうか「わからない・覚えていない」人は全体の16%です。自己申告のため、連絡に気づかなかった人や、本物の公式連絡か見分けにくかった人も含まれている可能性があります。

個人情報を守るための対策を、実際にしている人はどれくらいいますか。

リサートが2026年10月に全国の20〜59歳の男女800名に行った調査で、警察庁や日本クレジット協会などの案内を参考にリサートが選択肢にした個人で取れる主な対策のうち、している人が最も多かったのは二段階認証・多要素認証の38%で、どの対策も半数に届きませんでした。また、9月以降の漏洩のニュースや企業からの連絡をきっかけに、これらの対策のうち何か1つでも始めたと答えた人は、全体の3人に1人ほどでした。