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顧客理解
「好きになる」をやってみよう〜顧客理解の「鍛え方」③〜
あなたの扱う商材、入社前から好きでしたか？ 皆さんのうち、大半の方はどこかにお勤めのことと思いますが […]-
山本 寛
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顧客理解
好きなことから、自分の心を掘り起こそう〜顧客理解の「鍛え方」②〜
あなたの好きなこと 前回から読む 突然ですが、皆さんの好きなことはなんですか？ 「好き」といっても種 […]-
山本 寛
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顧客理解
顧客理解を身につけるための３つのステップ：顧客理解の「鍛え方」①
「なぜ顧客理解が必要か」の復習 「俺のことなんて何にもわかっていないくせに！」 「あたしのことなんて […]-
山本 寛
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顧客理解
スケールアップ段階での顧客フィードバック収集法｜初期ロット改善を3倍加速させる5つの戦略
事業をスケールアップする際、初期ロットの品質向上は成功の分岐点です。しかし多くの企業は、顧客フィード […]-
上田 侑己
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顧客理解
リサーチ文化構築で経営層と現場が動く｜調査活用意識を3倍高める5つの施策
目次 1. 経営層のコミットメント強化｜トップダウン型リサーチ文化の起点 2. 現場スタッフの調査リ […]-
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顧客理解
小売EC業界のマーケティングリサーチ7つの実践手順でオムニチャネル時代の顧客理解が驚くほど深まる方法
目次 小売・EC業界の顧客が見えなくなった理由 小売EC業界におけるマーケティングリサーチの定義 な […]-
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顧客理解
共感マップの作り方5ステップでチームの顧客理解が驚くほど深まる実践的分析法
目次 共感マップとは何か なぜ共感マップが必要なのか 共感マップ作成でよくある3つの失敗 共感マップ […]-
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顧客理解
n=1リサーチは意味ないと言われた時に知るべき3つの本質的価値
目次 n=1リサーチへの批判はなぜ生まれるのか 統計的有意性の前提を理解する 定性調査が目指す本質的 […]-
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顧客理解
シーン&ベネフィットとは顧客理解の決定版7つの実践ステップで売れる商品を開発する方法
目次 シーン&ベネフィットは顧客が買う理由を解き明かす なぜシーン単独でもベネフィット単独で […]-
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顧客理解
顧客理解を中心に据えた組織づくり3つの条件とよくある失敗パターン
目次 顧客理解が組織に根づかない理由 顧客中心の組織に必要な3つの条件 経営層が顧客理解を最優先アジ […]-
石崎 健人
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