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SNSで誰とでもつながれる世代が、もっとも孤独で、もっとも幸福感が低い。この逆説は、商品やサービス、広告の言葉を考えるうえで見過ごせません。
全世代で最も低い人生満足度
マッキンゼーの調査では、Z世代は全世代の中で人生満足度や幸福感がもっとも低いという結果が出ています。メンタルの不調を抱えると答えた人は6割。Deloitteでも、メンタルが良好と答えたのは半数程度にとどまりました。
つながっているのに孤独
常につながる環境が、絶え間ない比較と消耗を生みます。孤独の感覚は、とくに若年層で強くあらわれています。Z世代全体の動きの根っこにある感情です。
メンタルが消費と仕事を動かす
不安やストレスは、お酒を控える動きや働き方の選び方にまで影響します。気分の状態が、そのまま市場の動きにつながっています。消費者インサイトとして捉える必要があります。
広告の言葉が刺さる条件
完璧さの押し付けより、共感と正直さ。心の状態に寄り添う言葉が選ばれます。顧客体験の設計に直結します。
心の状態をどう捉えるか
数字の裏にある感情は、本人の語りからしか見えてきません。定性調査で確かめることで輪郭が立ち上がります。
「友達とはずっと繋がってるのに、話せる人がいない」。取材でこぼれるこの手の一言が、常時接続と孤独が同居する感覚をよく表している。
出典 McKinsey Generation Z / Deloitte Global Gen Z and Millennial Survey 2025
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よくある質問
Z世代の幸福度は本当に低いのですか？
マッキンゼーの調査で全世代の中で最も人生満足度が低く、6割がメンタルの不調を抱えると答えています。
つながっているのに孤独なのはなぜですか？
常時つながる環境が比較と消耗を生むためです。孤独感は若年層でとくに強く出ています。
マーケティングへの示唆は何ですか？
完璧さの演出より、共感と正直さが響きます。心の状態に寄り添う言葉が選ばれます。
この記事を書いた人
リサート所属モデレーター。外資系コンサルティング・ファーム等を経て現職。生活者への鋭い観察眼と洞察力を強みに、生活者インサイトの提供を得意とする。2022年より株式会社バイデンハウス代表取締役。2025年よりインタビュールーム株式会社（リサート）取締役。
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出典：インタビュールーム株式会社（リサート）
https://researto.com/column/gen-z-happiness-loneliness-paradox/
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