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用語解説
マーケティングファネルとは？顧客の購買プロセスを可視化する実務フレームワーク完全…
目次 マーケティングファネルとは何か マーケティングファネルが必要とされる理由 実務でつまずきやすい […]-
上田 侑己
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定性調査
定性調査のレポートにおける四象限の作成方法
目次 四象限マトリクスが定性調査レポートで求められる理由 四象限マトリクスの基本構造 4つの象限が示 […]-
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定性調査
定性調査の事前課題とは？意義・設計方法・実務での活用のコツを徹底解説
目次 定性調査を成功に導く事前課題という武器 事前課題の定義と位置づけ なぜ事前課題が必要なのか 対 […]-
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分析・フレームワーク
バタフライサーキットとは？Googleが提唱する情報探索行動モデルの全体像と実務…
スマートフォンで何気なく商品を調べていたら、いつの間にか購入ボタンを押していた経験はありませんか。 […]-
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定量調査
定量調査でのサンプルサイズ・割付・ブースト回収と自然回収の設計の基本
定量調査の設計で、筆者が最も多くの相談を受けるテーマが回収計画です。サンプルサイズは何人必要なのか、 […]-
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事例・ケーススタディ
CX戦略における「調査」の重要性：顧客体験向上を実現する実践アプローチ
顧客体験を向上させるためにCX戦略を立案したものの、どこから手をつければよいか迷う企業は少なくありま […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客体験とブランドの関係とは？ロイヤルティを育てる体験設計の実践
顧客の手元に届く製品やサービスの質が高ければ、それだけでブランドの価値が高まる時代はとうに終わりまし […]-
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用語解説
純粋想起と助成想起とは何か。シェア2番手以降のブランドがマーケティングで活用する…
目次 純粋想起と助成想起が示すブランドの記憶の深さ 両者を測定する意味と購買行動への影響 ブランド認 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客理解の組織浸透〜理解の「面白さ」を「役に立つ」に繋げる〜：顧客理解の「問い直…
目次 前回の復習 顧客理解が得意だった上司 他者理解、顧客理解の楽しさを思い出す 「役に立つ」へのブ […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客理解の難しさ〜人間は他者理解を嫌う側面を持つ〜：顧客理解の「問い直し」から始…
目次 前回の復習 顧客理解は他者理解の延長 新人育成段階での間違ったアプローチ 間違った指導の行き着 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客理解の要素〜内面化を洞察に繫げる〜：顧客理解の「問い直し」から始めよう③
目次 前回の復習：顧客理解と内面化 ズレた「内面化」を防ぐための「ファクト」 内面化と「洞察」 顧客 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客理解の「つもり」をやめる～ファクトをもとに内面化するとは？～：顧客理解の「問…
目次 前回の振り返り 本質から考える「理解」とは？ 事実（ファクト）の集積だけでは、理解にならない […]-
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上田 侑己
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