構造化インタビュー・半構造化インタビュー・非構造化インタビューの違いと使い分け

探索的な調査であれば6〜12名が目安です。ひとつのセグメントにつき5〜6名でテーマの飽和が起きやすいとされています。

はい、一般的にデプスインタビューは半構造化形式で実施されます。討議フローを準備しながら、参加者の発言に応じて深堀りする進行がデプスの本質です。

インタビュー調査の設計を始めると、必ずぶつかるのが「どの形式でやるか」という問いです。構造化・半構造化・非構造化の3つはそれぞれ目的も進行方法も異なり、選択を誤ると調査目的が達成できなくなります。

3つのインタビュー形式：根本的な違いはどこにあるか

インタビューの形式は、質問の自由度と進行の柔軟性によって3種類に分類されます。構造化インタビューは質問内容・順序・表現を完全に固定します。半構造化インタビューはテーマと主要な質問を準備しつつ、対話の流れに応じて深堀りや順序変更を許容します。非構造化インタビューは会話の方向性をほぼ参加者に委ねます。

この違いは単なる「やり方」の差ではなく、何を明らかにしようとしているかという調査設計の根幹に関わります。仮説を検証したいのか、まだ見えていない問いを探しているのかで、選ぶ形式が変わります。

構造化インタビューは、全員に同じ質問を同じ順序・同じ表現で尋ねる形式です。調査員の個人差や聞き方のぶれを排除することで、回答の比較可能性を高めます。

主な特徴は次のとおりです。

適しているのは、すでに仮説がある程度固まっていて、それをN数で検証したい局面です。採用面接のコンピテンシー評価や、NPS調査の補完インタビューなどで使われます。定性調査の文脈では、純粋な構造化形式は少なく、量的調査の補足として位置づけられることが多いです。

半構造化インタビューは、インタビューフロー（討議フロー）を事前に作成しながら、実際の会話では参加者の発言に応じて追加質問や順序変更を行う形式です。定性調査において最も広く使われています。

この形式が選ばれる理由は、仮説の検証と探索的な発見の両立にあります。聞くべきことは担保しつつ、想定外のインサイトが出てきたときに深掘りできる余地を残せます。

主な特徴は次のとおりです。

実務では、討議フローに「必須質問」と「任意質問」を分けて記載し、時間配分を管理しながら進めます。必須質問は全員に必ず聞き、任意質問は会話の流れと残り時間で判断します。

非構造化インタビューは、大まかなテーマ設定のみで、質問の内容・順序・深度を事前に決めない形式です。エスノグラフィーやナラティブ調査など、対象者の世界観や生活文脈をそのまま捉えたいときに使われます。

会話の主導権は参加者に委ねられ、調査者は傾聴と問いかけに徹します。対象者が自発的に重要だと考えることを語り、そこから調査チームが意味を見出していく形です。

主な特徴は次のとおりです。

ただし、非構造化は「準備しない」ことではありません。テーマへの深い理解と、発言の背景を掘り下げる能力があってはじめて成立します。経験の浅いモデレーターが行うと、表面的な会話で終わるリスクが高くなります。