バイデンハウスのインタビュールームはこんなシーンで活用されています

新商品・サービス開発のためのデプスインタビュー

ターゲット顧客の潜在ニーズや未充足な課題を深く掘り下げ、広告のアイデアやイノベーションの種を見つけ出します。

複数人の議論から、製品の受容性、改善点、新しい価値提案のヒントを探ります。
インタビュールーム内に併設されている洗面台を使って商品を生活者に使ってもらい、満足点や改善点を理解します。

顧客がブランドやサービスに抱く感情、イメージ、タッチポイントでの体験を深く理解します

ユーザーが特定の商品やサービスを実際に利用する様子を観察し、その行動の背景にある思考や感情を探ります。

プロトタイプやウェブサイト、アプリなどを実際に操作してもらい、ユーザーの使いやすさや課題を直接観察・ヒアリングします。

経験豊富なモデレーターを皆様のリサーチプロジェクトにアサインします。

モデレーションスキルを体系的に学べるトレーニングプログラムです。

定性調査・定量調査の設計から実施・分析まで、まずはお気軽にご相談ください。

Q.デプスインタビューとFGIはどう違うのですか？

A.デプスインタビューは1対1で個人の潜在ニーズや深い思考を掘り下げる調査です。一方FGIは複数人を集めて議論させることで、異なる視点や相互作用から製品改善のヒントを得られます。新商品開発には個人の本音を引き出すデプスインタビューが、既存商品の改善には複数意見が得られるFGIが向いています。

Q.UI・UXテストではインタビュールームをどのように活用しますか？

A.プロトタイプやアプリ、ウェブサイトなどを実際に操作してもらい、その様子を観察しながらユーザーの使いやすさや課題を直接ヒアリングします。インタビュールームであれば、ユーザーの操作を記録しながら、その背景にある思考や困難をリアルタイムで把握できます。

Q.エスノグラフィー調査とは何ですか？

A.ユーザーが実際に商品やサービスを利用する様子を観察し、その行動の背景にある思考や感情を探る調査手法です。アンケートでは得られない、自然な行動パターンや無意識の選択理由を発見できるため、商品開発やマーケティング戦略に活かされます。

上

上田侑己 | 株式会社バイデンハウスシニア・コンサルタント

大手不動産会社を経て現職。バイデンハウスの嗜好品、テクノロジー、不動産、金融、Web3のリーダーシップ。定性的・定量的分析によるデータドリブンな営業戦略策定を支援。不動産など高額商材を扱ってきた経験による、顧客の購買心理への深い理解と、緻密なデータ分析を掛け合わせた提案を得意とする。