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消費者インサイト・顧客理解
欲しいものは何かと聞いてはいけない3つの理由。リサーチの鉄則を知らないと失敗しま…
目次 なぜ「欲しいものは何か」と聞いても意味がないのか 理由1：人は自分の行動理由を正確に説明できな […]-
石崎 健人
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消費者インサイト・顧客理解
インサイトを心理の矛盾から見つける3ステップ。ヒットを生む葛藤型インサイトの発見…
目次 インサイトは矛盾の中に眠っている 心理の矛盾が生まれる3つの構造 本音と建前の乖離 欲求と制約 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
消費者インサイトを7分類で整理すると仮説構築が驚くほど速くなる理由
目次 消費者インサイトの分類が仮説構築を加速させる 消費者インサイトとは何か なぜインサイトの分類が […]-
上田 侑己
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消費者インサイト・顧客理解
プロが実践する未充足の強い悩みの見つけ方7ステップで失敗しない新市場を創る
目次 顧客の不満を宝に変える視点 未充足ニーズ理論の本質 生活上の問題から未充足を探索するCAS 実 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
ジョブ理論とは何か？顧客インサイトを発掘する5つの実践ステップ
目次 ジョブ理論が注目される背景 ジョブ理論とは何か 基本的な定義と考え方 ジョブとニーズの違い 3 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
売上を上げるのに純粋想起を上げるのはなぜ間違っているのか？
目次 純粋想起を上げれば売れる、という誤解 純粋想起とは何か 純粋想起が高ければ売れるという相関の罠 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
Consumer is Boss：消費者が経営を動かす時代の顧客理解
目次 Consumer is Bossとは何を意味するのか なぜConsumer is Bossが重 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客体験とブランドの関係とは？ロイヤルティを育てる体験設計の実践
顧客の手元に届く製品やサービスの質が高ければ、それだけでブランドの価値が高まる時代はとうに終わりまし […]-
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消費者インサイト・顧客理解
顧客理解の組織浸透〜理解の「面白さ」を「役に立つ」に繋げる〜：顧客理解の「問い直…
目次 前回の復習 顧客理解が得意だった上司 他者理解、顧客理解の楽しさを思い出す 「役に立つ」へのブ […]-
山本 寛
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消費者インサイト・顧客理解
顧客理解の難しさ〜人間は他者理解を嫌う側面を持つ〜：顧客理解の「問い直し」から始…
目次 前回の復習 顧客理解は他者理解の延長 新人育成段階での間違ったアプローチ 間違った指導の行き着 […]-
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消費者インサイト・顧客理解
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