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はじめに
マーケティングリサーチや採用活動、社内ヒアリングなど、対面での「インタビュー調査」を実施する際に欠かせないのが「インタビュールーム」です。
本記事では、インタビュールームの基本的な定義から、主な用途、設置されている設備、具体的な活用例まで、初めての方にもわかりやすく解説します。
インタビュールームとは？
インタビュールームとは、1対1やグループ形式でのインタビュー調査を行うために設計された専用の部屋です。静かな空間と適切な設備を備えており、インタビュイー（回答者）とインタビュアー（質問者）が集中して対話できる環境を提供します。
一般的には、マーケティングリサーチ会社やレンタルオフィス、会議室サービスなどが提供しています。
インタビュールームの主な用途
1. マーケティングリサーチ
- デプスインタビュー（1対1の深掘り調査）
- フォーカスグループインタビュー（FGI）
- ユーザーインタビューや製品使用感テスト
2. 採用・人事関連
- 求職者や社員へのヒアリング
- 1on1ミーティングやフィードバック面談
3. 社内外の聞き取り・ヒアリング業務
- 事業インタビュー
- 顧客の声（VOC）取得
インタビュールームに必要な設備・環境
1. 防音・静音環境
ノイズや外部音が入らないよう、壁や扉に防音加工が施されていることが理想です。
2. 録音・録画機材
調査内容の記録や分析のため、カメラ・マイク・ICレコーダーなどを設置。最近ではオンライン会議用の機材（ZoomやTeams対応）も整備されている場合が多いです。
3. ミラールーム（ビューイングルーム）
一部のインタビュールームには、ワンウェイミラーを設置し、調査関係者が対象者に気づかれずに観察できるようになっています。
4. 観察者用モニタールーム
別室からリアルタイムにモニタリングできる環境もニーズが高まっています。
5. ホワイトボード・付箋・筆記用具
アイデア出しやマッピング作業、行動の可視化などに活用されます。
6. 安心できる雰囲気の内装
緊張を和らげるために、ナチュラルな色調や居心地の良い家具配置がされていることもポイントです。
インタビュールームの活用事例
事例①：新商品開発のアイデア収集
食品メーカーが、ターゲットユーザーを招いてグループインタビューを実施。試食しながらの本音を収集し、商品改良に活かしました。
事例②：医療従事者向けデプスインタビュー
医療機器メーカーが医師や看護師を対象に1対1のインタビューを実施。専門性の高い意見を丁寧にヒアリングし、BtoB商品の設計に反映。
事例③：Webサービス改善のUX調査
アプリ開発企業が、ユーザーに実際にアプリを操作してもらいながら行動を観察。UI改善の糸口を発見。
インタビュールームの選び方
ポイント1：調査目的に合った設備があるか？
デプスインタビューか、FGIか、録画が必要か、観察者用スペースはあるかなど、目的に応じて設備の確認が重要です。
ポイント2：アクセスの良さ
被験者や調査関係者の移動負担を減らすため、駅近や都心部にあるかもチェックポイント。
ポイント3：オンライン対応可否
ハイブリッド型の調査（対面＋オンライン）にも対応できるかどうかは、今後ますます重要です。
まとめ
- インタビュールームとは、インタビュー調査に特化した専用スペースのこと
- 主にマーケティング調査、採用、UX改善などで活用されている
- 防音、録画機器、観察環境など、用途に応じた設備が整っていることが重要
ユーザーや顧客の“生の声”に真摯に向き合うには、質の高いインタビュールームの存在が欠かせません。調査目的に合った最適な空間を選び、有意義なインタビューを実施しましょう。