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顧客体験
NPSとは？顧客ロイヤルティを測る指標の調査方法・計算式・マーケティング活用事例を徹底解説
目次 NPSとは顧客ロイヤルティを数値化する指標 NPSの計算方法と3つの顧客セグメント 推奨者・中 […]-
石崎 健人
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業界別リサーチ
いかにしてSharkは日本の掃除機市場で爆発的に伸びたのか。マーケティングリサーチの観点から解説
目次 米国でダイソンを破ったSharkが日本で挑んだ戦い 日本市場が世界で最も難しい理由 日本の消費 […]-
石崎 健人
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ショッパーマーケティング
大手小売店棚前での店頭調査を通じた売上最大化の方法
大手小売店の棚前は、購買が決定される最前線です。筆者がこれまで見てきた店頭調査の現場では、計画購買で […]-
石崎 健人
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海外調査
欧米先進国における新しい消費者調査の手法と実例
目次 欧米で進化する消費者調査の現在地 デジタルエスノグラフィー：日常に入り込む観察手法 手法の概要 […]-
石崎 健人
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分析フレームワーク
マーケティングファネルとは？顧客の購買プロセスを可視化する実務フレームワーク完全ガイド
目次 マーケティングファネルとは何か マーケティングファネルが必要とされる理由 実務でつまずきやすい […]-
石崎 健人
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定性調査
定性調査のレポートにおける四象限の作成方法
目次 四象限マトリクスが定性調査レポートで求められる理由 四象限マトリクスの基本構造 4つの象限が示 […]-
石崎 健人
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定性調査
定性調査の事前課題とは？意義・設計方法・実務での活用のコツを徹底解説
目次 定性調査を成功に導く事前課題という武器 事前課題の定義と位置づけ なぜ事前課題が必要なのか 対 […]-
石崎 健人
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行動経済学
バタフライサーキットとは？Googleが提唱する情報探索行動モデルの全体像と実務活用
スマートフォンで何気なく商品を調べていたら、いつの間にか購入ボタンを押していた経験はありませんか。 […]-
石崎 健人
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定量調査
定量調査でのサンプルサイズ・割付・ブースト回収と自然回収の設計の基本
定量調査の設計で、筆者が最も多くの相談を受けるテーマが回収計画です。サンプルサイズは何人必要なのか、 […]-
石崎 健人
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顧客体験
CX戦略における「調査」の重要性：顧客体験向上を実現する実践アプローチ
顧客体験を向上させるためにCX戦略を立案したものの、どこから手をつければよいか迷う企業は少なくありま […]-
石崎 健人
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顧客体験
顧客体験とブランドの関係とは？ロイヤルティを育てる体験設計の実践
顧客の手元に届く製品やサービスの質が高ければ、それだけでブランドの価値が高まる時代はとうに終わりまし […]-
石崎 健人
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ブランディング
純粋想起と助成想起とは何か。シェア2番手以降のブランドがマーケティングで活用する戦略を解説
目次 純粋想起と助成想起が示すブランドの記憶の深さ 両者を測定する意味と購買行動への影響 ブランド認 […]-
石崎 健人
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石崎 健人
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