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Yuki Ueda 地元企業のブランディング調査で地域認知を高める5つの実践法
地方の中小企業やローカルビジネスにとって、地域内での認知度向上は売上増加に直結する重要な課題です。しかし、大手企業と異なり限られた予算の中で、どのようにブランディング調査を進めるべきか悩む経営者も多いのではないでしょうか。本記事では、地元企業が実施すべき5つのブランディング調査方法を、具体的な事例と共にご紹介します。これらの実践法を取り入れることで、あなたの企業が地域内でどのように認識されているのかを把握し、効果的なブランド戦略を立案することができます。
1. 地域住民へのアンケート調査で認知度を数値化する
ブランディング調査の第一歩は、地域住民がどの程度あなたの企業を認識しているかを数値で把握することです。一般的な中小企業では、地域認知度が30～50%程度に留まっているケースが多く見られます。
具体的には、以下の質問項目を含めたアンケートを実施してください。①貴社の認知度（企業名を知っているか）②ブランドイメージ（どのような企業だと思うか）③購買経験の有無④競合企業との比較認識。地域の主要な駅前や商業施設、イベント会場で100～200名の回答を集めることで、統計的に信頼性のある結果が得られます。
ある地方の印刷会社が実施した調査では、自社の認知度が34%だったのに対し、競合他社は48%でした。この結果を受けて、SNS発信とローカルニュース掲載に注力したところ、6ヶ月後には認知度が52%まで上昇し、問い合わせが35%増加したという事例があります。
2. ソーシャルメディア分析で口コミと評判を可視化する
現在、消費者の意思決定の70%以上がSNSやGoogleレビューなどのオンライン評判に影響を受けると言われています。地元企業のブランディングにおいて、デジタル上でどのように評価されているかの把握は不可欠です。
具体的には、Instagram、Facebook、Twitter、TikTokで自社に関するメンション（言及）を定期的にモニタリングしてください。また、Google Map、食べログ、HOT PEPPERなースローカルビジネス情報サイトでのレビュー件数、平均評価、コメント内容を分析することが重要です。分析ツールとしては、無料のGoogle Alertやメンション監視ツールを活用できます。
ある飲食店チェーンが3ヶ月間SNS分析を実施したところ、ネガティブなメンションが月平均12件あり、そのうち70%が「店員の対応」に関するものでした。この知見から接客研修を強化した結果、翌月のネガティブメンションは3件に低下し、Google評価は3.2から4.1へ上昇しました。
3. 地域メディア出現度調査で媒体別の認知機会を測定する
新聞、雑誌、ローカルテレビ、ラジオ、地域情報サイトなど、地域メディアにおける自社の出現度合いを調査することで、ブランド認知の構造を理解できます。多くの地元企業は、メディア出現の機会を十分に活用していないため、ここに大きな改善余地があります。
調査方法としては、過去6～12ヶ月間のメディア出現記録を集計し、①出現回数②掲載媒体の種類③到達人数④記事内容の肯定度を整理してください。地方自治体が発行する「市町村広報誌」は住民の90%以上が目にするため、積極的な情報提供が効果的です。
ある地域の建設会社が調査したところ、年間で地域メディアへの出現がわずか3回でした。その後、市の広報誌への事例投稿、地域FM局へのスポット広告、地元新聞への寄稿記事の掲載を実施したところ、6ヶ月で20回の出現を達成し、問い合わせ件数が48%増加しました。
4. 顧客インタビュー調査でブランドパーセプションを深掘りする
数値調査と異なり、既存顧客へのインタビューは、なぜその企業を選んだのか、どのようなブランドイメージを持っているのかといった定性的な情報を得られます。10～20名程度の顧客から、30分程度の対面またはオンラインインタビューを実施してください。
質問項目としては、①初めて認識したきっかけ②購買決定の理由③競合企業と比較した際の違い④友人への紹介意向度⑤ブランドに対する期待値などが有効です。得られた回答をカテゴリー分けすることで、「品質」「価格」「サービス」「地域への貢献」など、自社の強みが顧客にどう伝わっているかが見えてきます。
ある不動産仲介会社が顧客インタビューを実施したところ、顧客が最も評価している点は「地域の詳しい知識」であり、大手チェーンとの差別化ポイントはここにあることが判明しました。この知見から、地域情報コンテンツの発信を強化した結果、ブランド好感度が40%上昇しました。
5. 競合他社比較調査で市場ポジショニングを確立する
自社のブランディングを効果的に進めるには、競合他社がどのようにポジショニングされているか、地域住民にどう認識されているかを理解することが重要です。同業他社3～5社を選定し、認知度、ブランドイメージ、媒体露出、顧客評価などを比較分析してください。
具体的な調査項目としては、①各社の知名度スコア②Googleレビュー平均評価と件数③SNSフォロワー数とエンゲージメント率④過去1年のメディア掲載回数などが挙げられます。これらのデータから、市場内での自社の相対的ポジションが明確になり、どの領域で差別化を図るべきかが分かります。
ある葬儀社が競合5社と比較調査を実施したところ、自社の認知度は58%で業界平均の62%を下回っていました。しかし、「24時間対応」という項目では78%の認知があり、これが最大の強みであることが分かりました。この知見から、マーケティングメッセージを「24時間体制」に絞った結果、問い合わせが28%増加しました。
まとめ
地元企業が地域認知を効果的に高めるには、感覚的な推測ではなく、データに基づいたブランディング調査が必須です。紹介した5つの調査方法——アンケート調査、SNS分析、メディア出現度調査、顧客インタビュー、競合比較分析——を組み合わせることで、自社の現状を正確に把握し、実行性の高い戦略を立案できます。予算に制限がある場合は、まずアンケート調査と顧客インタビューから始め、段階的に他の調査方法を導入することをお勧めします。これらの調査に基づいた施策を実行すれば、確実に地域での認知度と好感度を向上させることができるでしょう。
よくある質問
この記事を書いた人
石崎 健人 | 株式会社バイデンハウス マネージング・ディレクター
リサート所属モデレーター。外資系コンサルティング・ファーム等を経て現職。生活者への鋭い観察眼と洞察力を強みに、生活者インサイトの提供を得意とする。2022年より株式会社バイデンハウス代表取締役。2025年よりインタビュールーム株式会社（リサート）取締役。